مشکلات پرینتر شبکه زمانی رخ می‌دهد که چاپگر از طریق شبکه (چه بی‌سیم و چه باسیم) به چندین کامپیوتر متصل است، ولی یکی از این کامپیوترها یا همه آنها نمی‌توانند به درستی به چاپگر دسترسی پیدا کنند. این مشکلات ممکن است ناشی از تنظیمات نادرست، مشکلات اتصال شبکه یا مشکلات نرم‌افزاری باشند. در ادامه، رایج‌ترین دلایل و راه‌حل‌ها برای رفع مشکلات پرینتر شبکه‌ای آمده است:

1. مشکل اتصال به شبکه

  • اتصال به اینترنت: ابتدا از اتصال پایدار شبکه اطمینان حاصل کنید. ممکن است پرینتر یا کامپیوتر شما به شبکه متصل نباشد یا سیگنال وای‌فای ضعیف باشد. در صورتی که چاپگر از طریق کابل شبکه متصل است، از سالم بودن کابل و پورت شبکه اطمینان پیدا کنید.
  • راه‌اندازی مجدد روتر: در صورت بروز مشکل، روتر یا مودم خود را راه‌اندازی مجدد کنید. این کار ممکن است مشکلات شبکه را برطرف کند و ارتباط را با چاپگر احیا کند.

2. مشکلات با تنظیمات اشتراک‌گذاری پرینتر

  • تنظیمات اشتراک‌گذاری: اطمینان حاصل کنید که پرینتر به درستی به اشتراک گذاشته شده است. در ویندوز، به مسیر Control Panel > Devices and Printers بروید، بر روی پرینتر مورد نظر کلیک راست کرده و گزینه Printer properties را انتخاب کنید. در تب Sharing مطمئن شوید که گزینه Share this printer فعال باشد.
  • استفاده از پرینتر اشتراکی در شبکه: در صورتی که چندین کامپیوتر به اشتراک‌گذاری پرینتر در یک شبکه متصل هستند، اطمینان حاصل کنید که کامپیوتر سرور به‌درستی پرینتر را به اشتراک گذاشته است.

3. مشکلات درایور پرینتر

  • درایورهای ناسازگار: مطمئن شوید که درایورهای پرینتر بر روی تمامی کامپیوترها به‌درستی نصب شده‌اند و از نسخه‌های مناسب برای سیستم‌عامل‌های مختلف استفاده می‌شود.
  • به‌روزرسانی درایورها: در صورتی که مشکلات همچنان ادامه دارد، بررسی کنید که آیا درایورهای پرینتر به‌روزرسانی شده‌اند یا خیر. در صورت نیاز، از سایت تولیدکننده پرینتر آخرین نسخه درایور را دانلود و نصب کنید.

4. مشکلات با فایروال و آنتی‌ویروس

  • فایروال مسدودکننده: برخی از فایروال‌ها یا نرم‌افزارهای امنیتی ممکن است دسترسی به پرینترهای شبکه را مسدود کنند. به تنظیمات فایروال خود مراجعه کرده و مطمئن شوید که دسترسی به چاپگر مجاز است.
  • آنتی‌ویروس: برخی از آنتی‌ویروس‌ها به اشتباه اتصال شبکه را محدود می‌کنند. اگر آنتی‌ویروس شما مانع از اتصال به پرینتر می‌شود، ممکن است نیاز به غیرفعال کردن موقت آن برای آزمایش داشته باشید.

5. عیب‌یابی ویندوز

  • Windows Troubleshooter: ویندوز ابزار عیب‌یابی داخلی دارد که می‌تواند مشکلات پرینتر را شناسایی و رفع کند. برای این کار به Settings > Update & Security > Troubleshoot > Printer بروید و گزینه Run the troubleshooter را انتخاب کنید.
  • بررسی وضعیت سرویس‌ها: اطمینان حاصل کنید که سرویس‌های ضروری برای پرینترهای شبکه‌ای فعال هستند. به Control Panel > Administrative Tools > Services بروید و بررسی کنید که سرویس‌هایی مانند Print Spooler و Remote Procedure Call (RPC) در حال اجرا هستند.

6. مشکلات با پروتکل‌های شبکه

  • پروتکل‌های SMB: برخی از پرینترهای شبکه‌ای برای اتصال به شبکه از پروتکل SMB (Server Message Block) استفاده می‌کنند. اگر به‌روزرسانی‌های اخیر ویندوز باعث مسدود شدن این پروتکل شده‌اند، ممکن است نیاز به تنظیم مجدد آن در تنظیمات ویندوز داشته باشید.
  • پیکربندی شبکه: اطمینان حاصل کنید که تمام دستگاه‌ها (پرینتر، کامپیوترها، روتر) به یک شبکه مشترک متصل هستند و تنظیمات TCP/IP به‌درستی پیکربندی شده‌اند.

نتیجه‌گیری

رفع مشکلات پرینتر شبکه‌ای معمولاً نیازمند بررسی دقیق تنظیمات شبکه، درایورها، فایروال‌ها و سرویس‌های ویندوز است. با انجام این بررسی‌ها و اعمال تنظیمات صحیح، می‌توانید مشکلات اتصال به پرینتر را به‌راحتی برطرف کنید و از پرینترهای شبکه‌ای خود بهره‌برداری کنید. در صورتی که با وجود این روش‌ها همچنان مشکل ادامه داشت، مشاوره با تیم پشتیبانی فنی چاپگر یا شبکه می‌تواند کمک‌کننده باشد.