خطای اتصال چاپگر معمولاً زمانی رخ می‌دهد که کامپیوتر قادر به برقراری ارتباط با چاپگر نباشد. این مشکل می‌تواند به دلایل متعددی از جمله مشکلات شبکه، عدم نصب درایور مناسب، تنظیمات نادرست یا خطاهای ویندوز باشد. در ادامه، برخی از راهکارهای رایج برای رفع خطای اتصال چاپگر آورده شده است:

1. بررسی اتصال فیزیکی و شبکه

  • اتصال کابل: اگر چاپگر با کابل USB به کامپیوتر متصل است، از سالم بودن کابل و پورت اطمینان حاصل کنید.
  • اتصال شبکه: اگر چاپگر از طریق شبکه متصل است، مطمئن شوید که چاپگر و کامپیوتر به یک شبکه متصل هستند. همچنین ارتباط اینترنت یا شبکه را برای اطمینان از پایداری بررسی کنید.

2. راه‌اندازی مجدد چاپگر و کامپیوتر

  • یک ری‌استارت ساده می‌تواند در برخی موارد مشکلات موقتی اتصال را برطرف کند. چاپگر و کامپیوتر را خاموش کرده و مجدداً روشن کنید.

3. به‌روزرسانی یا نصب مجدد درایور چاپگر

  • در Device Manager، چاپگر خود را پیدا کرده و روی آن راست‌کلیک کنید. سپس گزینه Update Driver را انتخاب کنید تا درایور به‌روزرسانی شود.
  • اگر به‌روزرسانی مؤثر نبود، درایور را Uninstall کنید و پس از ری‌استارت سیستم، مجدداً درایور را نصب کنید.

4. بررسی تنظیمات چاپگر اشتراکی

  • اگر چاپگر به صورت اشتراکی (شبکه‌ای) استفاده می‌شود و با خطای اتصال مواجه شدید، از تنظیمات اشتراک‌گذاری چاپگر و فعال بودن پروتکل‌های شبکه‌ای لازم اطمینان حاصل کنید.
  • ممکن است لازم باشد تنظیمات رجیستری را تغییر داده و کلید RpcAuthnLevelPrivacyEnabled را غیرفعال کنید تا مشکل اتصال برطرف شود.

5. استفاده از عیب‌یاب ویندوز (Windows Troubleshooter)

  • به Settings > Update & Security > Troubleshoot > Printer بروید و روی Run the troubleshooter کلیک کنید.
  • این ابزار می‌تواند به‌طور خودکار مشکلات متداول اتصال چاپگر را شناسایی و رفع کند.

6. تنظیمات فایروال و آنتی‌ویروس

  • برخی از برنامه‌های فایروال یا آنتی‌ویروس می‌توانند دسترسی چاپگر به شبکه را مسدود کنند. تنظیمات این برنامه‌ها را بررسی کنید و اجازه دسترسی چاپگر را بدهید.

7. حذف به‌روزرسانی‌های اخیر ویندوز

  • برخی از به‌روزرسانی‌های ویندوز ممکن است با چاپگرهای قدیمی ناسازگار باشند و مشکلات اتصال ایجاد کنند.
  • برای حذف یک به‌روزرسانی، به Control Panel > Programs and Features > View installed updates بروید و به‌روزرسانی اخیر را حذف کنید.

نتیجه‌گیری

رفع خطای اتصال چاپگر نیازمند بررسی دقیق علت خطا و استفاده از روش‌های مناسب برای هر نوع مشکل است. اگر تمامی روش‌های فوق را امتحان کردید و مشکل حل نشد، ممکن است لازم باشد با پشتیبانی فنی چاپگر یا شبکه خود تماس بگیرید.